近年來，南通揚子碳素股份有限公司創(chuàng)新工作機制，提升工作能力，總結提煉出了“四力五心”群眾工作法，維護了職工群眾利益，保持了企業(yè)和諧穩(wěn)定。

    “四力”即：有良好的語言表達能力，讓群眾“聽得進”；有迅速和群眾拉近的能力，讓群眾“坐得住”；有用唯物辯證法分析和判斷問題的能力；有駕馭復雜局面和獨立處理問題的能力，把群眾性事件及時化解在萌芽狀態(tài)。“五心”即：對來訪群眾要熱心，不能讓他們坐冷板凳；對群眾反應的困難要有同情心，要學會換位思考；為群眾排憂解難，要有誠心，不能半心半意；在處理信訪問題時要有攻堅克難的決心，不要遇到事就半途而廢；處理疑難信訪問題要有長期作戰(zhàn)的恒心。

     公司把“四力五心”工作法作為聯(lián)系、關心、服務職工群眾的一項重要途徑來抓，并和干部包職工、結對幫扶等工作相結合，及時了解了職工群眾所思所想所盼，解決職工群眾實際困難。