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企業(yè)新聞

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用行動詮釋金通靈“客戶至上”理念 ——記鼓風機售后人員冒著高溫服務(wù)客戶現(xiàn)場
2022-08-19

入伏以來多地出現(xiàn)連日高達40度高溫天氣,就在這樣高溫酷暑的天氣里,全國各地的金通靈鼓風機售后人員頂著烈日在現(xiàn)場堅守崗位,揮汗如雨,用負責敬業(yè)的態(tài)度詮釋了公司“客戶至上”理念和金通靈售后人的頑強精神風貌。

產(chǎn)品售后服務(wù)是公司對客戶的承諾,也是用戶能直接了解金通靈的重要渠道。在外售后服務(wù)包括指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維修等多項工作內(nèi)容,到了現(xiàn)場首先給用戶安裝人員做技術(shù)培訓(xùn),主要包括安裝規(guī)劃、安裝要求、安裝時注意的安全事項等內(nèi)容,隨后與用戶一道檢查各零部件的缺損情況,及時反饋公司處理,以便保證現(xiàn)場安裝的順利進行。

為了保證項目進度,對現(xiàn)場安裝出現(xiàn)的問題要迅速解決,天氣再熱也必須堅守現(xiàn)場,做好我們的服務(wù)工作。因此施工現(xiàn)場常常可見金通靈售后人員爬上十幾米高的安裝平臺大汗淋漓、揮汗如雨的工作情景,同時為了確保安全,售后人員必須頭戴安全帽、身披長袖工作服、腳穿勞保鞋、疫情防控還需要戴口罩,這些防護措施給高溫的現(xiàn)場工作增添了相當?shù)睦щy。

售后服務(wù)雖然是技術(shù)活,但整個服務(wù)過程就是向客戶展示金通靈的企業(yè)文化理念,一切行為要符合公司的標準化規(guī)范,保證用戶在全過程都能體驗到我們金通靈的品質(zhì)服務(wù),贏得客戶對金通靈品牌的信任感和忠誠度,構(gòu)建金通靈品牌的優(yōu)質(zhì)市場口碑,為金通靈“樹百年企業(yè),創(chuàng)世界一流”的目標增添力量。

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